Jobabo.- La situación electroenergética que enfrenta el país y que incide directamente en territorio ha provocado serias afectaciones en los servicios de telecomunicaciones en tiempo en que se pueden ofrecer los servicios telefónicos y de internet. Ante los prolongados apagones —que apenas dejan 3; 4 y 5 horas de suministro eléctrico al día— y falta de combustible para seguir la estrategia de respaldo mediante grupos electrógenos se ha visto comprometida, dejando como única alternativa los bancos de baterías estacionarios que sólo brindan un corto periodo de tiempo una vez que entra el municipio en apagón, explica Luis Carlos Guerra Peña, director del Centro de Telecomunicaciones en Jobabo.

Argumenta que estos acumuladores no logran recuperar su carga total debido a los extensos períodos sin electricidad, lo que reduce drásticamente su autonomía y provoca interrupciones frecuentes tanto en la telefonía celular como en los servicios de redes fijas y unidades remotas que dependen de la central.

En cuanto a los tiempos de servicio, precisó que la telefonía móvil, por su alto consumo energético, mantiene una autonomía aproximada de una hora a hora y media después de interrumpirse el suministro eléctrico, siempre que las baterías hayan logrado recuperarse al menos en un 70% durante las breves horas de corriente. La red fija, por sus características de menor consumo, puede extender su funcionamiento entre 4 y 5 horas. No obstante, advirtió que este ciclo de carga y descarga continuo provoca un deterioro acelerado de las baterías, reduciendo progresivamente su capacidad y tiempo de servicio.

Las comunidades de consejos populares como San Antonio y Mejías son las más afectadas, al encontrarse en una etapa inicial de la estrategia de protección que priorizó las cabeceras municipales. Aunque ETECSA mantiene planes de contingencia para situaciones excepcionales coordinadas con las autoridades del territorio, Guerra subrayó que la recuperación estable del servicio depende completamente del suministro de combustible para los grupos electrógenos, sin el cual las afectaciones continuarán mientras persista la situación energética actual.

¿Por qué se interrumpen los servicios en Jobabo?

¨Efectivamente, la situación electroenergética nacional ha tenido, lógicamente, su impacto en los servicios que hoy prestamos a la población. Ante la falta de la energía eléctrica en el territorio, tenemos como variable de comunicación nuestro grupo electrógeno emergente para garantizar la continuidad del servicio. Al no tener combustible para el suministro de estos grupos, este déficit, lógicamente, obliga a la salida de servicios, tanto de la telefonía celular —las radiobases fundamentales que prestan este tipo de cobertura— y también tiene su implicación en nuestras URA (Unidades Remotas de Abonado) digitales, que también han salido de servicio en los últimos días producto a este déficit de combustible.

Se han realizado un grupo de estrategias y de acciones para tratar de minimizar en lo posible esta situación que es real. Esta situación, si persiste el déficit de combustible, va a seguir estando presente en las afectaciones de nuestro servicio. Hemos tratado de prolongar la continuidad del servicio a través de nuestros bancos de batería estacionarios¨.

¨Estos bancos de batería estacionarios también dependen, para lograr un balance de sus cargas normales, de tener un autoabastecimiento de la energía eléctrica, la cual, lógicamente, al prolongarse el tiempo de apagón, no da tiempo, al momento de la prestación del servicio, de que ellos cojan la carga total para poder regenerarse dentro del sistema y garantizar una autonomía más estable o, al menos, más prolongada del servicio. Es decir, que ante esta situación objetiva de la falta del combustible, que es la causa fundamental que está hoy generando que nuestros servicios se interrumpan al no haber energía eléctrica de la calle (de la red comercial), se prolonga¨.

La estrategia o las perspectivas para los próximos días dependerán de la posibilidad de que nos autoabastezcamos con algún nivel de combustible para poder autogenerar la energía a través de nuestros propios grupos electrógenos en los municipios. Dependemos totalmente de este suministro para poder mantener el servicio de manera estable¨.

¨La estrategia del diseño ha llevado a tratar de mantener la red de telefonía celular, que es la que mayor impacto tiene en el territorio, la mayor parte del tiempo posible. Pero su banco de batería, ya por el nivel de explotación, el nivel de desgaste natural que ha tenido por los años de servicio, lógicamente lleva a que este banco de batería tenga una durabilidad, una autonomía, muy limitada ante el fallo de la red eléctrica¨.

¨La autonomía de la red fija es un poco más prolongada; es un banco de batería que consume un poco menos de energía y nos da una cobertura un poco mayor para mantener, aún con ausencia de la energía comercial de la calle, una autonomía un poco más prolongada. Son causas ajenas a nuestro deseo y a nuestra voluntad de tratar de mantener una estabilidad en el servicio de las telecomunicaciones en el territorio, pues sabemos la implicación que esto tiene, tanto para los usuarios del sector residencial como para todos los servicios que prestamos al sector institucional para el normal desarrollo¨.

Teniendo en cuenta cómo está llegando hoy la electricidad, de 3 o 4 horas a lo sumo durante el día, después que se va la electricidad, ¿en qué tiempo más o menos se desconecta la telefonía?

¨ A ver, ante el escenario más crítico, que pudiera ser la ausencia de energía eléctrica comercial —es decir, de la red de la Unión Eléctrica— en el territorio, que en este momento, como bien expresas, prácticamente está siendo de 3 a 4 horas en el día y el resto del tiempo estamos en fallo permanente, vamos a suponer una situación dinámica. Si el banco de batería logró la recuperación de su autonomía por encima del 70% en esas 4 horas, ante la ausencia total en el momento en que se va la red comercial, la telefonía móvil —que es hoy por hoy una tecnología altamente consumidora de energía—, nosotros hemos promediado de una hora a una hora treinta minutos el tiempo de durabilidad a partir del momento en que se va la corriente de la red comercial. La red fija tiene un poco más de autonomía porque, por sus propias características de funcionamiento y servicio, consume un poco menos y puede estar condicionada a 4 o 5 horas de servicio una vez detectado el fallo¨.

¨Por decisiones y estrategias de protocolos de actuación, por decirlo de una forma, ante estas situaciones, nuestros bancos de batería van a estar funcionando hasta el propio momento en que se agote totalmente la disponibilidad de energía con la que cuentan. No hay estrategia de llevarlo a momentos más definidos de consumo; es decir, que a partir del momento en que se va la corriente, ellos empiezan a prestar la autonomía de la tecnología hasta el mismo momento en que ya se degrada totalmente la carga que tienen¨.

En el caso de San Antonio, Mejías y otros asentamientos donde hay radiobases, ¿Ellos tienen algún tiempo de servicio, también tienen baterías allí?

¨A ver, te explico. La estrategia nuestra ha sido, en primer lugar, tratar de proteger la continuidad del servicio de todos nuestros sitios tecnológicos. Nosotros tenemos en la estructura del diseño de la red de telecomunicaciones en el orden de 20 sitios tecnológicos que necesitan autonomía o suministro de energía eléctrica para su funcionamiento. Lógicamente, hemos tratado de ir gradualmente protegiendo las cabeceras de consejos populares¨.

¨San Antonio está ahí con un grupo electrógeno que, cuando tenía el suministro estable de combustible, lograba la continuidad del servicio y servía también de enlace con los asentamientos de Mejías, y lograba fundamentalmente, a través del funcionamiento de la cobertura de esa radiobase, una continuidad del servicio prolongado, hasta los momentos en que las circunstancias fueron llevando al déficit de combustible. La estrategia, en un segundo momento, sería proteger las cabeceras municipales por el impacto que tiene y la cantidad de clientes que tiene¨.

¨En el caso de San Antonio, como bien dices, lleva ya un tiempo más prolongado de afectación porque la situación electroenergética no surge de ahora, viene agudizándose en estos momentos, pero ya había un historial por déficit de combustible que implicaba a estos asentamientos del consejo popular. Proteger la parte cabecera fue la segunda etapa de este tipo de estrategia, pero ya el déficit de combustible implica consejo popular, implica cabecera municipal, y ya estamos con esa misma base de estrategia¨.

¨Están diseñados también, dentro de nuestros planes de emergencia y de contingencia, la garantía de la prestación del servicio ante cualquier tipo de situación excepcional que surja en el territorio. No quiere decir que, porque en un momento determinado ante la falla de la corriente alterna y ante el apagón telefónico —por llamarlo de alguna forma— vayan a continuar existiendo mientras no exista el abastecimiento de combustible¨.

¿Qué implica en lo social, económico y estratégico la caída de los servicios de telefonía e internet en Jobabo durante los apagones?

La caída de los servicios de telecomunicaciones en Jobabo implica la parálisis de un entramado de conexiones esenciales que sostienen la vida social, institucional y estratégica del municipio. La ausencia de telefonía e internet desconecta a la población de su entorno, impidiendo el contacto familiar, la coordinación comunitaria y el acceso a espacios de participación. Socialmente, se pierde además una valiosa vía de entretenimiento y la posibilidad de acceder a información veraz en un contexto donde los medios tradicionales como la radio y la TV también pueden estar afectados por los apagones, lo que empuja a la población a quedar incomunicada.

Desde el punto de vista institucional y estratégico, la afectación es crítica, pues la red de telecomunicaciones es el soporte para la gestión de emergencias y la coordinación institucional. Sin estos servicios, la capacidad de respuesta ante cualquier eventualidad se ve severamente limitada, comprometiendo la seguridad y la atención a la población.

La interrupción de la conectividad impacta directamente en actividades económicas y básicas para la vida cotidiana, como los pagos móviles y el funcionamiento bancario. Sin telefonía celular y móvil es imposible el uso de las plataformas Transfermóvil y EnZona, la extracción de efectivo en bancos, la habilitación de combustibles en el servicentro, y el normal flujo de datos en entidades que dependen de trámites cuya base está en servidores online: Servicios de identidad, pasaportes, servicios legales, estadísticas, etc.

El despacho de combustible en las estaciones de servicio depende de sistemas informatizados y conexiones en línea para autorizar ventas, controlar inventarios y procesar pagos electrónicos, por lo que su paralización añadiría una dificultad más a la movilidad y al funcionamiento de los grupos electrógenos de emergencia que aún pudieran tener combustible.

Pero, sobre todo, ha sido una preocupación constante en la población que sin acceso a internet y telefonía, este incipiente y muy cuestionado ecosistema de pagos electrónicos colapsa, obligando a la población a depender exclusivamente del efectivo en un contexto donde no es posible la extracción para crear reservas momentáneas en el ámbito familiar. Esto afecta desde la compra de todo lo básico.

Y algo sumamente importante, se afecta el normal ritmo de trabajo, la productividad lógica de entornos institucionales estratégicos.

En el ámbito de la salud, la caída de las comunicaciones aísla a instituciones clave como el Policlínico con Servicio de Hospitalización 14 de Junio con la propia población distante y la red de instituciones sanitarias. La desconexión de las telecomunicaciones agrava cualquier emergencia médica, retrasando las respuestas y poniendo en riesgo vidas humanas.

Para las zonas rurales y consejos populares, donde la conectividad es ya de por sí limitada pero vital, la caída del servicio representa un retroceso total. Estos asentamientos, que dependen en gran medida de la telefonía móvil para enlazarse con la cabecera municipal, quedan sumidos en un aislamiento que dificulta la gestión de sus necesidades básicas, la comercialización de productos del agro y el acceso a servicios mínimos. La fractura digital se convierte entonces en una fractura social y productiva.

La pérdida del acceso a las redes sociales y plataformas digitales, que hoy son un canal directo de comunicación entre la población y las entidades para plantear quejas o buscar soluciones, deja a los jobabenses sin una herramienta fundamental para ejercer su ciudadanía y sin una vía para informarse sobre la propia situación de los apagones y las medidas que se adoptan. La combinación de falta de energía eléctrica y caída de las telecomunicaciones genera un escenario de vulnerabilidad integral, donde la capacidad del municipio para funcionar se desmorona en un contexto de convergencia digital.